对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。
第1题：
若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。
第2题：
行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
哪些情况可以做挂账处理（）
第5题：
办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。
第6题：
若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。
第7题：
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。
第8题：
行李员的工作内容不包括
A. 将客人行李从其车上搬至其房间
B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用
C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题
D. 替客人代买物品
第9题：
叫醒服务是指，接受客人要求，（）。
第10题：
领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间