客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知（）。A、行李员B、保安部C、问讯处D、商务中心

客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知（）。

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第1题：

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。

正确答案:A

第2题：

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。

正确答案:A

第3题：

客人遗留物品如何保管？

正确答案: 应分类保管在指定地点，由专人负责登记、管理，确保安全。

第4题：

总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。

正确答案:B

第5题：

（）不属于客房服务员的工作内容。

正确答案:B,D

第6题：

总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。

正确答案:B

第7题：

清洁退房时，如发现客人遗留物品，服务员应将物品及时交给（）。

正确答案:B

第8题：

发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？

正确答案: 及时与前台收银台联系，了解客人是否已结帐离店；
如未离店，应及时将物品报到收银台，由行李生交给客人，但要做记录；
如客人已离店，应将遗留物及时拿到客房房务中心作为失物招领处理。

第9题：

检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。

正确答案:C

第10题：

客人遗留物品处理程序中，对未能交还给客人的遗留物品，由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时，应填写清楚（）

正确答案:A,B,C,D,E

客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知（）。