问题：客房服务员在打扫客房时，正确的工作方法是（）。A、为保持过道畅通，将工作车推进房内B、将女宾摆放在梳妆台上用完的化妆盒收拾到垃圾桶内C、不管什么类型的房间，打扫其间房门必须是畅开的D、撤床时，将床单放在地上
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问题：服务中基本礼貌用语是什么？
问题：在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。A、培训B、加薪C、安排D、检查
问题：办理个人的洗衣登记手续服务员要做到（）A、“三清”B、“七清”C、“十清”D、“五清”
问题：宾客之间会见，就其内容来说，可分为（）、政治性，事务性等。A、礼节性B、重要性C、好奇性D、神秘性
问题：通过班前班后会、部门例会形式对员工就日常工作中发现的问题进行针对性培训是（）。A、岗前培训B、日常培训C、专题培训D、岗位见习
问题：客房卧室电冰箱的清洁保养后，首先要求做到运转正常，无（）和制冷迅速。A、杂音B、漏电C、污渍D、故障
问题：违反安全操作规程的是（）。A、用双手推车B、利用梯架打扫高处的积尘C、发现松动的桌椅即报修D、用手拾起玻璃片
问题：宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。A、求卫生B、求尊重C、高尚D、高人一等
问题：酸碱灭火器适用于扑救竹、木、棉、毛、草纸等一般可燃物质的初起火灾，最大射程为（）米。A、5-10B、15-20C、10-12D、3-5
问题：根据《旅游饭店星级的划分与评定》中给出的旅游饭店的定义，饭店的主体应是（）。
问题：对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。
问题：下列属于客房一次性消耗物品的是（）。A、combB、tea tableC、floor lampD、carpet
问题：使用清洁剂清洗地毯后，还应要（）以免地毯受损。A、在地毯上铺一层软布B、用清水清洗C、将地毯取出晾干D、将地毯撑离地面
问题：客房清洁保养工作之所以成为必要，是因为“脏”的存在，“脏”的存在不外乎是垃圾灰尘和泥沙、（）、油溶性污渍和胶类污渍.A、食品、用品、物品碎碴B、水溶性污渍C、家具设备受潮霉污渍D、锈蚀的斑迹
问题：贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查，然后由（）最后检查认可。A、总经理B、客房部经理C、前厅部经理D、大堂副理
问题：根据消防安全管理规定，商场（市场）、宾馆（饭店）、体育场（馆）、会堂、公共娱乐场所等公众聚集场所是（），应当按照规定的要求，实行严格管理。A、消防安全重点单位B、消防安全重点部位C、防安全隐患单位D、消防安全重点整改单位
问题：清扫客房时抹布要分开正确使用。
问题：属于房间用品的是（）A、香皂B、浴液C、发液D、浴帽
问题：做空房卫生一般包括哪些项目？
