客人租用电器用品(如电熨斗)时,服务员需提醒客人注意()。

题目

客人租用电器用品(如电熨斗)时,服务员需提醒客人注意()。

参考答案和解析
正确答案:使用安全
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第1题:

客人用餐完毕起身离座时,服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。


正确答案:正确

第2题:

下列属于在提供电话叫醒服务时相关注意事项的是哪项()?

  • A、须注意让电话多响几声,给客人充分的时间接电话;
  • B、如遇特殊气候,电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温;
  • C、电话叫醒无人接听时,指派服务员前往房间叫醒客人。
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

第3题:

对生病宾客的服务程序包括()。

  • A、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系,提醒客人按时服药,推荐适合客人的食品
  • B、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系,提醒客人按时服药,提供适合客人的药品
  • C、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系,提醒客人按时服药,劝诫客人的戒口
  • D、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系,提醒客人按时服药,推荐适合客人的保健用品

正确答案:A

第4题:

服务员为客人递送牙具等长条物品时,需横向双手递交,标识朝向()。

  • A、服务员
  • B、上方
  • C、客人

正确答案:C

第5题:

当服务员发现客人使用大功率电器时,应()。


正确答案:及时阻止和劝告,并做好记录和上报

第6题:

引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。()


正确答案:错误

第7题:

为住店客人开启房门时,服务员需向客人收取()。


正确答案:《住店客人开门通知单》

第8题:

如客人在说话或用餐,服务员需撤换餐具时应先说:“对不起。”


正确答案:正确

第9题:

客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。


正确答案:房卡和房卡套、预收款收据、客人证件、餐券和其他单据

第10题:

如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。

  • A、主动为客人提供服务,满足客人要求。
  • B、交由服务中心处理
  • C、处于安全考虑,应婉言回绝客人

正确答案:B

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