贴身管家的出现,是()模式的一项新举措。

题目

贴身管家的出现,是()模式的一项新举措。

  • A、楼层服务台
  • B、客房服务中心
  • C、对客服务
  • D、客人需要
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第1题:

下列关于邮储彩信账单业务表述正确的有()。

A、是邮储账户安全管家的一项附加业务

B、是邮储账户安全管家的一项增值业务

C、是邮储账户安全管家的一项高端业务

D、与邮储账户安全管家业务受理流程相同


答案:A,D

第2题:

在中小型酒店为了节省人力,()则由接待员负责。

A.问讯服务

B.叫醒服务

C.行李服务

D.贴身管家服务


参考答案A

第3题:

()是一种贴身的、“一对一”的高度定制化的服务模式。

A、代雇专人服务

B、贴身管家服务

C、大堂经理服务

D、贴身秘书服务


参考答案:B

第4题:

我国一些酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。

  • A、行政楼层
  • B、行政管家
  • C、特色楼层
  • D、连接套房

正确答案:A

第5题:

饭店最具体最有针对性的个性化服务是()。

A.贴身管家服务

B.五星级服务

C.金钥匙服务

D.满足癖好服务


正确答案:D

第6题:

一些高星级酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。

A.连接套房

B.行政管家

C.特色楼层

D.行政楼层


参考答案:D

第7题:

()是正在兴起的一种改善酒店和顾客之间关系的新型管理机制。

A.金钥匙服务

B. LOVE式管理

C.贴身管家管理

D.客户关系管理


参考答案D

第8题:

为深入贯彻落实林智勇总裁在公司转型发展座谈会以及公司半年工作会议的讲话精神,积极应对主要竞争对手的服务升级新举措,坚持以客户为中心服务理念,特制定车险全程理赔(即全程托付)服务方案,车险全程托付服务是指依托移动互联技术,利用“线上管家”远程指导或调度线下资源帮助客户完成事故处理、车辆维修、人伤案件处理的理赔模式( )


参考答案:正确

第9题:

移动流量管家与上网管家是同一项业务()


正确答案:错误

第10题:

()不属于行政楼层的布局特色。

  • A、为客人提供更加便利的商务中心
  • B、提供贴身管家服务
  • C、单独设立接待处
  • D、单独设立酒廊

正确答案:B

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