人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个

题目

人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括()。

  • A、问候宾客
  • B、告知时间
  • C、通报天气情况
  • D、询问是否需要再次提醒
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

在饭店服务中,()服务是电话总机工作的内容之一。

  • A、结帐
  • B、叫醒
  • C、行李
  • D、邮件

正确答案:D

第2题:

叫醒服务是指,接受客人要求,()。

  • A、总台服务员用电话铃声叫醒客人
  • B、总机服务员用电话铃声叫醒客人
  • C、行李员上楼面叫醒客人
  • D、总台服务员上楼面叫醒客人

正确答案:B

第3题:

叫醒服务主要有散客自动叫醒、()和团队叫醒服务。

A、闹钟叫醒

B、手机叫醒

C、人工叫醒

D、提前叫醒


参考答案:C

第4题:

定时钟鸣响,话务员接通客房分机,叫醒宾客。这属于()叫醒服务。

  • A、自动
  • B、人工
  • C、电话
  • D、敲门

正确答案:B

第5题:

饭店人工叫醒服务中,若无人应答每隔()分钟再人工叫醒一次。

  • A、3
  • B、6
  • C、9
  • D、12

正确答案:A

第6题:

宾客投诉叫醒电话未叫醒,怎么办?


正确答案: 1、向宾客表示歉意。
2、调查原因,查看是机器故障还是人为的原因。
3、立即采取措施加以处理,以免再次投诉扩大事态。
4、若由于叫醒电话确实未叫醒而给宾客带来的损失,应根据情况由酒店或当事人给予适当赔偿。
5、记录本次事件的发生情况、经过及处理意见供部门作培训教材。

第7题:

饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。


正确答案:正确

第8题:

(旅馆等提供的)叫醒电话,叫醒服务(汉译英)


正确答案:wake-up call

第9题:

总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务,可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。


正确答案:错误

第10题:

下列属于在提供电话叫醒服务时相关注意事项的是哪项()?

  • A、须注意让电话多响几声,给客人充分的时间接电话;
  • B、如遇特殊气候,电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温;
  • C、电话叫醒无人接听时,指派服务员前往房间叫醒客人。
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

更多相关问题