神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
一般客户在办理完业务后，很少有耐心听营业员的业务推荐和介绍，因此，要抓住（）的推荐，边办理业务边推荐业务，延长与客户的交流时间与交流面，提高成功率。
第3题：
A.客户引导分流
B.客户咨询解答
C.客户识别接待
D.指导客户填单
第4题：
以下哪些属于营业厅禁忌行为（）
第5题：
在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。
第6题：
以下做法符合营业厅内VIP客户服务流程规范的是（）
第7题：
关于业务接待流程表述错误的是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。
第10题：
客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流（）