查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。
第1题：
客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
A12h
B24h
C16h
D8h
第2题：
客户服务中心具有（）功能。
第3题：
A、咨询
B、查询
C、受理
D、投诉及建议
第4题：
客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
第5题：
移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。
第6题：
客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
第7题：
客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。
第8题：
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
邮政延伸服务
略
第9题：
客户服务中心的功能有业务咨询功能、话费查询功能、业务受理功能、投诉功能及接受用户建议功能
第10题：
自助服务区域的功能有（）