营销员对待顾客异议可不加理会。

题目

营销员对待顾客异议可不加理会。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()

A、理智型购买的顾客

B、顾客异议是无效异议

C、真实的有效异议

D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议


参考答案:ACD

第2题:

营销员在处理顾客异议时要注意情绪()。

  • A、紧张
  • B、冷淡
  • C、轻松
  • D、不定

正确答案:C

第3题:

下面那一点不是处理顾客异议的原则?()

A、尊重顾客异议

B、永不争辩

C、强调顾客受益

D、公平对待顾客

E、不欺骗顾客


参考答案:DE

第4题:

当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时,应该()

  • A、顺其自然
  • B、直接否定顾客的说法
  • C、不予理会
  • D、请他回去咨询他人

正确答案:B

第5题:

当顾客提出反对问题或异议时,不作直接的反驳,而是用()、()的态度来对待,不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。


正确答案:接受;认同

第6题:

处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()

A、错误

B、正确


参考答案:B

第7题:

气胸如果不加处理会引起呼吸衰竭,而致死


正确答案:正确

第8题:

对待顾客异议的正确态度有()

A、顾客异议是推销介绍的必然结果

B、顾客异议是推销的障碍

C、顾客异议是成交的信号与前奏

D、推销人员应科学的预测顾客异议


参考答案:ACD

第9题:

顾客对油品质量提出异议时,我们的正确处理方式有()

  • A、正确对待顾客提出的异议
  • B、完整听取顾客对异议的复述
  • C、分析情况发生的可能性与不可能性
  • D、及时、合情、合理的处理

正确答案:A,B,C,D

第10题:

营销员在没有考虑好如何答复顾客的异议时,可以采用()法。

  • A、以优补劣
  • B、委婉处理
  • C、转折处理
  • D、转化处理

正确答案:B

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