对于常规保养项目，服务顾问交车时应准备哪些材料？（）
第1题：
对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）
第2题：
对于常规保养项目，服务顾问交车时应准备哪些材料？（）
第3题：
第4题：
客户拒绝某项必要维修，服务专员仍然应在（）上注明，并请客户签字确认。
第5题：
服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）
第6题：
在交车/结算时，顾客需在（）签字
第7题：
服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
第8题：
在客户交车结帐流程中，下列叙述哪种是错误？（）
第9题：
常规保养结算过程中服务顾问需要：（）
第10题：
通过保养文件，如何判断保养工作完全执行完毕？（）