问题:站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么?
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问题:下述属于B类火灾的是()。A、固体物质的火灾B、液体火灾和可熔化的固体物质火灾C、气体火灾D、金属火灾
问题:小明一家人均要乘车出门,其中属于消费性乘车的是:()。A、妈妈坐汽车去上班B、爸爸坐火车去出差C、小明乘车去上学D、爷爷奶奶乘车去超市购物
问题:()是指旅客随车携带的行李和包裹,如皮包、衣服、日常用品、零星土产和职业上需要的小工具以及少量书报杂志等物。A、行包B、小件托运C、托运货物D、大件托运
问题:站务业务信息流秩序的要求有哪些?
问题:服务设备完好配套的要求是什么?
问题:服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。
问题:()就是调整行车频率。A、调能法B、调站法C、调程法D、调频法
问题:班车客运经营者应当按照许可的线路经营,按照公布的时间发车,可以随意变更线路、班次或者停靠站点。
问题:«黑龙江省公路客运站进站客运车辆安全技术检查规定»中,对安检站安全技术检查实施程序是如何规定的?
问题:客运站按照旅客要求提供送票服务的,可向旅客计收送票费,每票不超过()A、5元B、10元C、12元D、15元
问题:接待旅客的技巧包括那几方面?
问题:优待票可免费携带物品5kg。
问题:服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口()米时,应站立服务,微笑招呼。A、0.5-1B、1-1.5C、1-2D、2-3
问题:行包在行包装车时应做哪些准备工作?
问题:冬季暖库存车费收取标准是多少?
问题:未按时报班的,超过发车()视为脱班。A、30分钟以内B、1小时以内C、1小时以上D、30分钟以上
问题:客运站应严格执行国家价格管理规定,在经营场所显著位置公示(),在价格调整期间,及时做好解释工作。A、收费项目B、收费标准C、核定价格D、执行价格E、票价执行
问题:县级以上道路运输管理机构应当定期对客运车辆进行审验,每年审验一次。审验内容包括()。A、车辆违章记录B、车辆技术档案C、车辆结构、尺寸变动情况D、按规定安装、使用符合国家标准的行车记录仪情况E、客运经营者为客运车辆投保承运人责任险情况
问题:候车室服务员必须坚持()的服务方法,全心全意为旅客服务。A、三听、六看、一分析B、三听、六看、三分析C、六听、三看、一分析D、三听、三看、一分析