问题:民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外,还应具备以下哪几种能力()。A、倾听能力B、观察能力C、表达能力D、劝说能力
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问题:代码“PIR”表示()。A、丢失行李调查表B、行李运输事故记录C、旅客行李索赔单D、不正常行李运输登记本
问题:多收行李(包括旅客遗失物品)经多方查询仍无法找到失主,从开始保管之日起超过90天,即可作为无人认领行李处理。
问题:旅客托运行李因延误运输未能与旅客同机到达的,应当给予旅客临时生活补偿费,供旅客在等候期间购买临时生活必需品。
问题:陈先生的儿子出生于2005年1月1日,2007年1月2日这天,陈先生为儿子购买机票应是儿童票。
问题:为无成人陪伴儿童办理乘机手续,无成人陪伴儿童的座位安排应根据以下原则()。A、安排在便于指定的随机服务员和乘务员照料的适当位置B、安排在紧急出口座位C、若座位满座,应安排与女旅客一起的座位D、靠近机上厨房,最好是过道座位
问题:以下属于国际航线的有()。A、XIY——HKGB、PEK——YNTC、SHA——SIND、DLC——SEL
问题:每一位成人旅客只能携带一名按成人票价50%付费的不占座儿童旅客。
问题:海航的飞机主要机型是()。A、B737B、B767C、Donier-328D、Dash-8
问题:包机运输是指包用民航飞机,在民航固定航线上或非规定航线上飞行,用于载运()。A、旅客B、货物C、客货兼载D、行李
问题:在国际运输中,因()情况,造成旅客非自愿改变航程的,承运人应当考虑旅客的合理需要,并按规定进行处理外,还应当按照承运人规定免费为旅客提供休息场所、饮料、食品、膳宿或者其他承运人认为必要的服务。A、承运人造成旅客已定妥座位的航班取消B、承运人的航班未在旅客目的地点或者中途分程地点降停C、承运人未合理地安排班期时刻飞行D、承运人未提供旅客事先已定妥的座位,或者承运人造成旅客错失已定妥座位的衔接航班
问题:下面哪些属于重要旅客范围()。A、公安部副部长B、广州军区司令员C、美国驻中国大使D、济南市市委书记
问题:《居民身份证》,不包括有效期内的《临时身份证》。
问题:服务交往中民航旅客的需要()。A、安全需要B、对航班时间上的需要C、舒适的需要D、自尊的需要
问题:危险品通常具有()、腐蚀等危险性。A、毒害B、放射C、燃烧D、爆炸
问题:“旅客服务报”的代码为()。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM
问题:除多尼尔、冲八机型外,在每一航班的每一航段上,只载运()名担架旅客。A、1名B、2名C、3名D、4名
问题:客票“付款方式”栏填写TKT表示()。A、旅行支票B、旅费证C、信用卡付款D、客票换开
问题:()是民航运输企业最重要的指标,也是国家考核空运企业的主要指标之一。A、总周转量B、航班载运率C、飞机生产率D、航班正常率