2小时回访的回访内容()。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
客户离开前,服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访,询问客户方便的()。
第5题:
三个月内回访的回访内容()。
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
客户问题处理完成后回访客户应包括()。
第10题:
关于客户回访下列说法正确的是()。
各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访并且()A、确认客户开户手续是否规范B、确认营销人员是否存在代客签名、代客理财、代客操作、非现场开户等行为C、负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动D、负责客户回访的人员可以同时从事客户招揽和客户服务活动
客户回访计划必须明确()A、是否有购车需求B、回访责任人C、客户方便联系时间D、民族
半年内回访的回访内容()。A、确认顾客收到《感谢信》和交车照片B、询问新车功能配置的使用熟练情况C、了解顾客车辆一个月的行驶里程D、提醒二保在征得客户同意的前提下,协助客户进行预约
投诉处理一段时间后需要对客户进行回访,回访的内容可包括A投诉问题是否解决()A、投诉问题是否解决B、投诉问题是否再现C、客户对投诉处理是否满意D、向客户推荐新业务
多选题各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访,确认客户开户手续是否规范,确认营销人员是否存在()等行为,负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。A代客签名B代客理财C代客操作D非现场开户
如果客户说忙不方便接听电话,下面哪种应对方式不恰当?()A、表示歉意,然后直接挂断电话B、询问客户方便接听的时间然后再回访C、询问客户是否接受短信回访D、在回访日志中进行登记
如何简单核实客户身份是否真实?()A、询问是否了解车辆具体配置B、查看客户与证件照片是否匹配C、询问与陪同人关系
多选题保修岗工作人员维修完毕后对客户回访中,主要询问()A客户姓名B维修情况C目前使用情况D维修人员的服务情况
一个月内回访的回访内容()。A、确认顾客收到《感谢信》和交车照片B、询问新车功能配置的使用熟练情况C、了解顾客车辆行驶一个月的感受D、了解公里数并做首保提醒
以下哪项需要在10天跟进时实现()A、询问客户资金是否存入B、询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用C、询问客户是否有其他需求D、询问客户是否可以推荐亲朋好友E、鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务