为客人做介绍时怎么办？

第1题：

为换房客人送行李时，客人不在，怎么办？

第2题：

为客人做介绍时注意把年轻的介绍给年长的；把职位低的介绍给职位高的；把男士介绍给女士；把未婚的介绍给已婚的；把个人介绍给团体。

第3题：

第4题：

客人登记入住后，停车场没车位，客人要求为其解决时怎么办？

第5题：

为客人开葡萄酒时，怎么办？

第6题：

为他人作介绍时，方法不正确的是（）

• A、先把男士介绍给女士
• B、先把长辈介绍给晚辈
• C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

第7题：

总台接待员为客人服务时，应笑容可掬地目视客人，与之交流，耐心细致地解答客人疑难。如果不能满足客人的要求，应该如何做（）

• A、直接告诉客人“不清楚”
• B、表示歉意
• C、做出合理解释
• D、主动向客人介绍可以满足其要求的其他地方
• E、主动替对方代为联系

第8题：

第9题：

在服务中，客人要求你为之买东西时怎么办？

第10题：

为客人斟倒酒水时，不小心碰翻了客人的酒杯，怎么办？