问题：物流线路类型包括（）A、铁路线路B、公路线路C、水运线路D、空运线路
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问题：广告是大家日常生活中最常见的一种，它属于4P策略中的（）A、产品策略B、促销策略C、价格策略D、渠道策略
问题：揽投人员的服务礼仪包括（）A、仪容B、仪表C、仪态D、眼神
问题：我们感觉物流部门发的货比较贵，物流员/货运公司服务态度也不好，怎么办？
问题：现代物流管理的特点包括（）A、以实现客户满意为第一目标B、以企业整体最优为目的C、以信息为中心D、重效率，更重效果
问题：（）运输占货运量的比重最大。A、水运B、铁路运输C、综合运输D、集装箱运输
问题：与客户沟通交流中，陈述“预热”话题包括（）A、客户的兴趣爱好B、共同关心的人或事C、对客户工作生活环境的赞美D、对客户的衣着、外表的赞美
问题：（）的客户管理观念的实现，体现在“关系营销”和“一对一的营销”策略的执行上。A、服务为先B、质量为上C、关系至上D、增值为主
问题：按照国际惯例，托盘本身（）。A、免收运费B、与货物一同计费C、单独计费D、视情况而定是否计费
问题：揽收过程中如客户较忙可自行在一旁验视。
问题：国际及港澳台特快专递邮件（EMS）要比中速快件通达国家和地区多。
问题：货运代理人代表的是（）。A、承运人B、货方C、收货人D、承保人
问题：下列关于配送的说法，错误的是（）A、配送处于“二次运输”的地位，与运输相比，它更直接面向并靠近用户B、长距离大批量快速运输的送货方式叫配送C、配送实际是一个货物的集散过程，它包括备货.理货和送货三个步骤D、对于配送而言，应当在时间.速度.服务水平.成本.数量等多方面寻求系统最优，而非某方面最优
问题：我国物流概念是70年代末来自于（）A、美国B、加拿大C、欧洲D、日本
问题：服务质量五个特征中，（）被客户认为是最重要的，是核心内容。A、可感知性B、可靠性C、反应性D、移情性
问题：按水路运输的地点可分为（）A、海上运输B、干线运输C、内河运输D、支线运输
问题：向客户递送名片时只要双手递送即可。
问题：物流企业使用自己的铁路自备车辆进行运输，此时物流企业扮演的角色为（）。A、承运人B、货方C、收货人D、承保人
问题：仓库消防管理的方针（）A、防御为主B、坚决杜绝C、防消结合D、合力防护
问题：起吊集装箱最理想的方式为（）A、采用上部四点起吊B、采用上部单点起吊C、采用横架从下部起吊D、用叉车货叉举升
