问题:前厅部的首要任务是销售客房。()
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问题:保证类预订的核心是()。A、预订书B、预订书上盖章C、订金D、准时抵达
问题:对大堂副理的素质要求有哪些?
问题:客房使用达到()时,即应实行部分更新计划。A、3年B、5年C、7年D、10年
问题:下列关于前厅装饰美化说法正确的有()。A、前厅是现代饭店建筑中必须进行重点装饰美化的空间B、一般饭店的大堂面积不少于客房数×0.4平方米C、大厅一般采用华丽的吊灯D、现代饭店设计中应尽可能在大厅内布置绿化
问题:客房价格的主要影响因素是什么?
问题:()和()是饭店安全工作中最为重要的内容。
问题:客房清洁的集体作业制
问题:客人查询包括()种情况。A、在住客人查询B、预定客人查询C、来访客人查询D、VIP客人查询
问题:木质家具受潮后,不会()。A、霉变B、开胶C、脱漆D、收缩
问题:当有电话讯问住店客人的相关信息时,只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求,就可将住店客人的信息告诉对方。
问题:前厅部在饭店中的地位主要表现在哪几个方面?
问题:前厅服务员应具备怎样的性格?为什么?
问题:临时住宿登记表适用于临时住店的客人。
问题:影响激励作用的因素无内部和外部差异。()
问题:饭店客房的(),即先介绍所提供的服务设施与服务项目,特色等,最后提出房价。A、"冲击式"报价B、"夹心式"报价C、利益引诱法D、"鱼尾式"报价
问题:根据国际饭店管理经验,超额订房的百分数可在()。A、无所谓B、5-15%C、10-20%D、15-25%
问题:一旦发现火灾,服务员应立刻拔打119火警电话报警。
问题:饭店常用的清洁剂有洗涤剂、()、碱性清洁剂、()、()、溶剂、消毒剂、空气清新剂。
问题:什么是客房部?客房部的主要任务是什么?