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顾客结账时，要把账单正面朝上递给付款者，并大声告诉客人本餐花费的

题目

顾客结账时，要把账单正面朝上递给付款者，并大声告诉客人本餐花费的金额。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题：

递名片时错误的是()。

A、以双手递交名片

B、将名片递给他人时，口头应有所表示

C、正面朝上交给对方

D.将名片举得高于胸部


本题答案：D

第2题：

商品展示时的要求为()。

A、轻拿，双手递给顾客

B、强调商品的销售情况

C、将商品的全部信息告诉顾客

D、要让顾客感受商品的美感和优良的品质


参考答案：D

第3题：

全家福家宴接待中,一般老年人吃饭比较注意价格,所以结账时服务员要()。

A、大声通知家人

B、直接告知老人

C、小声告诉中年人

D、在餐台边大声通知


参考答案：C

第4题：

解答客户咨询时，根据（）、（）信息，一次性告知客户需要递交的理赔材料，并出具书面的理赔材料告知单，（），双手递给客户。

  • A、险种类别；事故经过；反面朝上
  • B、险种类别；事故性质；正面朝上
  • C、险种类别；事故性质；反面朝上
  • D、险种类别；事故经过；正面朝上

正确答案:B

第5题：

给客人送上账单时，服务员（）

  • A、应大声读出消费金额
  • B、应打开收银夹，让客人自己看清楚消费金额
  • C、应请客人到收银台结账
  • D、应将账单压在餐碟下面

正确答案:B

第6题：

促销的最终目标,是引起顾客注意,并将企业的正面信息有效地传递给顾客。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第7题：

唱收唱付的工作要点（）。

  • A、询问顾客付款方式
  • B、清晰大声说出顾客消费、付款、找零金额
  • C、核对支付金额
  • D、双手递回

正确答案:A,B,C,D

第8题：

餐厅服务员为客人结账时,应()。

A、用手将账单递给客人

B、用托盘送上账单

C、让客人自己去取账单

D、收款员递上账单


参考答案：B

第9题：

关于账单的呈送，下列操作错误的是（）

  • A、用手礼貌地递给宾客
  • B、正面朝上，反面朝下，送至宾客面前
  • C、正面朝下，反面朝上，送至宾客面前
  • D、放在托盘上，礼貌地递给宾客

正确答案:C

第10题：

下列关于结账流程描述不准确的是（）

  • A、结账时要先让顾客检查一下消费清单
  • B、结账时要询问顾客的结账方式
  • C、刷卡消费时要让顾客签字确认
  • D、现金结账多余的几角钱可以不用找零

正确答案:D

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