前台RC单是客人结账时需签字确认的结账单。

题目

前台RC单是客人结账时需签字确认的结账单。

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第1题:

前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?

  • A、客人间代付帐,前台需要填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认(支付客人)
  • B、若协议公司代住客付帐,前台须与PMS系统核实协议有效期,双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认,由店长审批)
  • C、对于代付情况,前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目
  • D、被支付客人退房时,无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)

正确答案:C

第2题:

下面关于协议公司代付帐处理的描述不正确的是哪项?()

  • A、在客人入住前应由所属公司书面确认,店长审批
  • B、结账时打印《宾客账单》,请客人签字确认
  • C、按协议公司要求作欠款(按协议公司要求将指定费用作欠款)
  • D、其他消费由客人结清

正确答案:C

第3题:

餐厅服务员为客人结账时,应()。

A、用手将账单递给客人

B、用托盘送上账单

C、让客人自己去取账单

D、收款员递上账单


参考答案:B

第4题:

前台服务员填写《商务服务记录单》时,需与客人确认()。


正确答案:项目、时间和价格

第5题:

若以现金方式退还客人银行卡消费,应请客人在账单上签字确认其收到的退还现金金额,账单由前厅经理签字后交财务作为退款凭证存档。


正确答案:错误

第6题:

以下前台在结欠款时,操作不正确的是哪项?()

  • A、在PMS系统“收银结帐”模块的“结帐”界面输入房号,在“结欠款”处划“√”
  • B、拿出原账单,再次与PMS系统核对账目,并请结账人核对签字
  • C、一个房间可能存在几个欠款信息,须注意确认并核准客人信息,避免结错帐
  • D、已完成结帐的《宾客账单》放入当天欠款离店的帐单封包(当天离店)

正确答案:D

第7题:

智能存款产品签约成功后,打印()需客户签字确认,前台柜员将签约凭证加盖业务清讫章。

  • A、进账单
  • B、凭证
  • C、白粉凭证
  • D、业务受理专用凭证

正确答案:D

第8题:

客人采用信用卡结账,总台结账员在检查账单中所附的信用卡签购单是否压印齐全时,必须查验信用卡()等。

  • A、种类
  • B、是否破损
  • C、有效期
  • D、式样

正确答案:C

第9题:

用餐客人结账时要求挂账,必须填写同意转账单,且同意转账单上必须有()的签字。

  • A、客人
  • B、点菜员
  • C、收银员
  • D、服务中心接待员

正确答案:A,C

第10题:

下列选项中,前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项()?

  • A、酒店所有赔偿费用都必须录入PMS系统
  • B、客人付款可选择现金或挂账的方式,前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认(客人使用现金付款后,不需要请客人签字)
  • C、客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处
  • D、所有选项皆是

正确答案:B

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