饭店宾客消费行为“5W原则”是什么？
第1题：
饭店宾客消费行为
第2题：
宾客在饭店的活动周期包括（）
第3题：
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
第4题：
现代饭店服务的原则是“以（）为中心”，强调（）满意。
第5题：
客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。
第6题：
饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。
第7题：
消费者消费行为“5W”原则是指：何时（When）、何地（Where）、如何（how）、何人（Who）、（）。
第8题：
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
第9题：
成功饭店网站的共性是（）
第10题：
住店宾客是饭店餐饮部做好销售的基础，而店外宾客是饭店餐饮部扩大销售的保证。