“满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。
第1题：
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
第2题：
饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。
第3题：
第4题：
客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。
第5题：
宾客在饭店的活动周期包括（）
第6题：
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
第7题：
饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。
第8题：
第9题：
（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。
第10题：
成功饭店网站的共性是（）