接待员下班前打印一份（）表，交下一班，内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。
第1题：
排班前需根据经验和分店具体状况预测下月开房率情况，具体到每一天的情况，确保前台人员能满足工作需要。
第2题：
在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。
第3题：
打印当前工作表，要求共打印5份，内容包括表和图表。解析：本题主要考核“打印图表工作表”这个考点。
第4题：
当天通过网上预订的预付金额应与（）账户中当天的成功交易金额相符
第5题：
新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订（）等。
第6题：
以下所列报表中，不属于前台日班服务员下班前需打印的报表是哪项（）？A.收银员交款报告
第7题：
集邮营业人员办理预订期间，逐日汇总“预订户登记表”一式三份，其中一份（），一份报所在地（市）、县集邮机构，一份留底。
第8题：
A.总结当天生产任务的完成状况
B.填写交班记录表
C.传达上级的指示、精神，做好班前激励
D.盘点出现的问题
第9题：
班前活动的安全交底主要内容包括（）。
第10题：
服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。