硬件质量是指饭店提供的各种劳务活动的质量。
第1题：
饭店劳务活动质量主要体现在哪几个方面？
第2题：
（）指饭店设施设备等可用客观的指标度量的实物质量
第3题：
信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动。()
第4题：
饭店无形产品的质量是指（）。
第5题：
医院质量管理是指医院在确定服务质量方针、目标和职责，以及在质量体系中进行的各种措施，是医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。
第6题：
（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件
第7题：
狭义的旅行社产品质量，主要是指旅行社（）
第8题：
饭店无形产品的质量是指()
A. 服务环境质量
B. 服务用品质量
C. 菜点酒水质量
D. 劳务服务质量
第9题：
关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。
第10题：
饭店利润是指饭店按一定的价格，通过提供劳务或出租、出售等方式取得的货币收入。