员工远远超出工作要求，表现特别的突出、实现了优秀的业绩或做出了重

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

ISO 9004标准提供了超出ISO 9001标准要求、追求业绩持续改进的指南（）

第5题：

（）是在员工努力的程度超出了工作标准的要求，为企业创造了优异的业绩或作出了重大贡献时，企业给予他们的一次性奖励

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

员工工作表现优秀，获得更高的工作目标要求，工作更具挑战属于马斯洛需求层次理论中的自我实现需求。

第10题：

关于销售工作导向问题，下列说法正确的是（）。

• A、制度是用来防止员工犯错误的，它并不能保证优秀的业绩出现
• B、提出要求的时候，一定要规定正确的销售步骤
• C、员工只要按标准化的过程操作，就会有优秀的业绩保障
• D、提出要求的时候，重在界定正确的步骤，而不是正确的结果