访谈中“倾听”的要点包括()
第1题:
A.注意细节
B.求教的态度
C.概述对方的要点
D.尽量提问
第2题:
第3题:
A.积极关注地倾听
B.建设性倾听
C.有感情的倾听
D.礼貌地倾听
第4题:
访谈过程主要包括开场、话题投放、()、倾听、记录、结束。
第5题:
处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括()。
第6题:
A.适宜追问
B.辨析真假
C.把握细节
D.坚持倾听
第7题:
第8题:
A.回应
B.提问
C.评价
D.倾听
第9题:
在访谈的多种技巧中,提问是主动的技巧,倾听是被动的技巧。
第10题:
访谈中如何倾听?