被称为客户服务的“晴雨表”的是（）。
第1题：
省级呼叫中心软件系统须具有以下哪些功能（）。
第2题：
哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）
第3题：
A、话务系统
B、咨询服务系统
C、后台管理系统
D、知识库管理系统
第4题：
（）系统是客户服务的重要支撑
第5题：
在各类客服系统中，哪一个系统被称之为客户服务的“晴雨表”？（）
第6题：
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。
第7题：
客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）
第8题：
客户服务系统知识库，是自动语音查询服务的信息源，因此应由专人维护管理，实时更新。
A对
B错
第9题：
（）是客服代表为客户提供人工服务的核心系统
第10题：
人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。