正确
错误
第1题：
在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。
A正确
B错误
第2题：
员工乘坐公交车，在站台候车时。应（）
第3题：
第4题：
邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
第5题：
当客户因发现有人插队而发火时（）
第6题：
客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。
A正确
B错误
第7题：
遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
第8题：
客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。
A正确
B错误
第9题：
客户办理业务时，流动人员应重点引导客户有序排队，对于拒不排队的无理客户，为避免投诉，可安排人员为其优先办理。（）
第10题：
员工就餐时，应主动（）。