在客户提出之前，就主动提出来并给予解释
交给上级处理
等客户提出后再回答
不让他有机会说出来
第1题：
下列表述有误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
第2题：
当客户提出异议时，不要忙着去做出解释。
第3题：
保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是( )。
A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
第4题：
当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时，应对异议（）回答。
第5题：
面对客户的提问善用加减乘除法中的“除法”是指（）。
第6题：
对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（）
A可以判断客户是否有需要
B可以提高客户满意度水平
C可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能
D能够获得更多的客户信息
第7题：
营销主管主要职能（）。
第8题：
下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
第9题：
以下关于异议的描述（）是不正确的？
第10题：
一旦客户提出异议，营销员首先得表现出（）的姿态。