对
错
第1题：
家政服务员接电话时，要做到：听到铃声就（）。
第2题：
话务员在接听电话时在电话铃声响过三遍时拿起话筒，也可以让它响上两三分钟，接通后与用户说明原因即可。
第3题：
打电话时，以下表述正确的是()
A挂电话时，地位高者先挂电话
B接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
C拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
第4题：
电话接通后，通常应等铃声响过（）遍，确信对方无人接后时才挂断电话。
第5题：
接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。
第6题：
来电铃声一般不超过（）。
第7题：
接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
第8题：
接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍。()
第9题：
接电话不要让铃声响太久，最好在响过（）铃声立即接听。
第10题：
电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）