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客户管理考核的项目（）。

题目
多选题
客户管理考核的项目（）。
A

客户信用等级

B

新增客户量（率）

C

流失客户量（率）

D

客户平均盈利能力

E

客户信用额度

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第1题：

在PBMS系统内客户经理业绩考核管理不包括()

A、负债考核

B、资产考核

C、中间业务考核

D、争大考核


本题答案：D

第2题：

下列有关项目雇员考核叙述正确的是（ ）。

A．对项目团队成员考核的内容主要有工作效率、工作质量、工作态度、工作成本四个方面

B．对团队成员考核的方式主要有任务跟踪、突击检查、阶段总结汇报、征求客户意见、问题征询、成员互评

C．考核的管理包括考核结果的分析、考核分析结果的纪录、结果的反馈与工作调整、结果的使用

D．对项目雇员的考核不利于调动成员的积极性


正确答案：C

第3题：

有利于管理的民主化,调动员工积极性的绩效考核方式是()

A、自我考核

B、客户考核

C、下属考核

D、专家考核


正确答案:C

第4题：

项目绩效管理中，发起人与项目经理达成明确项目管理目标及考核是否实现的协议，该工作属于( )的工作内容。

A、绩效管理计划
B、绩效沟通
C、考核及评价
D、薪酬管理

答案：A
解析：

第5题：

对团队成员考核的方式有很多，但实际工程项目管理中通常采用（ ）。

A.任务跟踪
B.平时抽查
C.征求客户意见
D.考核结果分析
E.问题征询

答案：A,B,C,E
解析：
本题考查的是项目团队考核。实际工程项目管理中通常采用：（1）任务追踪；（2）平时抽查；（3）阶段总结汇报；（4）征求客户意见；（5）问题征询；（6）成员互评。

第6题：

项目符合或者超过了客户要求的正式确认对于项目管理室必要的。这样的确认不包括下列哪一个方面？

A、客户对项目结果的正式接收

B、符合承担项目组织的要求，包括人员考核，预算报告 和经验和总结

C、客户对项目交付成果的正式接收

D、通过了质量控制检查


正确答案：D

第7题：

对团队成员考核的方式有很多，但实际工程项目管理中通常采用（ ）。

A、任务跟踪
B、平时抽查
C、征求客户意见
D、考核结果分析
E、问题征询

答案：A,B,C,E
解析：
[考点]项目团队成员的考核。实际工程项目管理中通常采用：（1）任务追踪；（2）平时抽查；（3）阶段总结汇报；（4）征求客户意见；（5）问题征询；（6）成员互评。

第8题：

项目符合或者超过了客户要求的正式确认对于项目管理室必要的。这样的确认不包括下列哪一个方面？（ ）

A．客户对项目结果的正式接收

B．符合承担项目组织的要求，包括人员考核，预算报告和经验和总结

C．客户对项目交付成果的正式接收

D．通过了质量控制检查


正确答案：D

第9题：

为了有效地实施项目的绩效管理及考核，对项目团队及成员进行绩效考核的管理目标与标准应在()中确定。

A、项目绩效管理计划
B、绩效沟通
C、团队组建
D、薪酬管理

答案：A
解析：
项目绩效管理计划是绩效管理过程的起点，强调通过互动式的沟通手段，使高层管理者和项目团队成员在如何实现预期绩效的问题上达成共识。作为项目绩效管理过程的起点，对外，项目发起人要与项目经理和管理团队达成明确项目管理目标及考核管理目标是否实现的协议；对内，项目经理要与全体团队成员共同研究确定每一成员在各个工作阶段该做什么工作，达到什么标准和质量，以及如何进行考核奖惩。

第10题：

项目绩效管理中，发起人与项目经理达成明确项目管理目标及考核管理目标是否实现的协议，该工作属于_的工作内容。 （）

A.绩效管理计划 B.绩效沟通
C.考核及评价 D.薪酬管理

答案：A
解析：
解析 绩效管理计划作为绩效管理过程的起点，对外，发起人要与项目经理和管理团队达成明确项目管理目标及考核管理目标是否实现的协议，对内，项目经理要与全体团队成员共同研究确定每一成员在各个工作阶段该做什么工作、达到什么标志和质量，以及如何考核奖惩的共识与文件。

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