下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是()。

题目
单选题
下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是()。
A

售前提供各种服务,对客户进行分级管理以及大客户管理,做到及时跟踪维护客户

B

售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户

C

售后进一步维系客户,其中包括定期联系老客户,告知他们公司近期业务活动

D

物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求

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第1题:

关于物流服务项目,下列说法不正确的是( )。


A.物流服务项目是为了提供某种物流服务所进行的一次性活动

B.物流服务项目可以产生实物资产

C.物流服务项目利用物流资产提供相关物流服务

D.物流服务项目以项目方式为一些大规模活动提供所需的物流服务

答案:B
解析:
物流服务项目是指为了提供某种物流服务所进行的一次性活动。物流服务项目没有实物资产形成,而是利用物流资产提供相关物流服务。物流服务项目是工程建设、体育比赛、会议、展览以及企业的生产经营活动等的子项目,是以项目方式为这些大规模活动提供所需的物流服务,是其成功运作的保障。物流服务项目与其所服务的整体项目是相互依赖、相互制约的关系。

第2题:

物流服务管理的内容主要包括( )。

A.物流服务的战略管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理

答案:A,C,D,E
解析:
本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括:(1)物流服务的战略管理;(2)物流服务的营销管理;(3)物流服务的客户管理;(4)物流系统与物流中心设计服务管理;(5)运输与配送服务管理;(6)仓储与库存服务管理;(7)包装与流通加工服务管理;(8)物流信息服务管理;(9)物流服务组织与合同管理;(10)物流服务质量与绩效管理。

第3题:

以下关于邮政物流业务的说法错误的是()。

A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务,是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务

B.邮政物流包括生产物流、合同物流(一体化物流)、中邮快货和功能性物流四大主要产品

C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段,努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案

D.邮政物流提供基于供应链管理,包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务


正确答案:B

第4题:

物流系统的目的可以归纳为()。

  • A、以最快的速度、最低的费用、可靠的为客户提供物流服务;
  • B、以最快的速度、最低的费用、安全为客户提供物流服务;
  • C、以最快的速度、安全、可靠的为客户提供物流服务;
  • D、以最快的速度、最低的费用、安全、可靠的为客户提供物流服务。

正确答案:D

第5题:

按照所属的物流市场进行分类,物流服务提供者包括()

  • A、操作性的物流公司
  • B、行业倾向性的物流公司
  • C、多元化的物流公司
  • D、市场化的物流公司

正确答案:A,B,C

第6题:

下列关于物流项目的说法正确的有()。

A、物流项目是指为了提供某种物流产品或服务所进行的一次性活动
B、物流工程项目有实物资产形成
C、物流服务项目同样有实物资产形成
D、物流服务项目的服务内容、服务要求等由其所服务的整体项目所决定
E、物流服务项目与其所服务的母项目是相互依赖,相互制约的

答案:A,B,D,E
解析:
C项,物流服务项目没有实物资产形成,而是利用物流资产提供相关物流服务。

第7题:

下列关于物流企业类型的说法,正确的包括()

  • A、以资产为基础的物流服务提供者提供物流服务以自有资产为主
  • B、以管理为基础的物流服务提供者通过系统数据库和服务来提供服务
  • C、综合物流服务提供者并不以使用自己的资产为限
  • D、以行政管理为基础的物流服务提供者主要提供行政性的管理服务
  • E、以管理为基础的物流服务提供者一般拥有运输和仓储

正确答案:A,B,C,D

第8题:

第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务,主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案。()


参考答案:正确

第9题:

下列关于物流服务的内容的说法中,不正确的是()。

  • A、流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素
  • B、第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容
  • C、基本服务主要依靠软件来完成
  • D、增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面

正确答案:C

第10题:

物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务,()是物流企业一种特殊的产品,同时也是物流企业的核心产品。

  • A、社会服务
  • B、物流客户服务
  • C、个人服务

正确答案:B

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