第1题：
当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候
第2题：
客人告辞，在送别客人时要做到（） ①要等客人起身后再相送 ②主动同客人说“永别了” ③客人离开时，应该礼貌目送 ④客人走了不要立刻大声关门
第3题：
礼貌送客包括（ ）等内容。
A．为客人开门
B．和上司一起送客时，要比上司稍后一步
C．主动为客人取衣帽等物
D．主动为客人拿公文包
第4题：
如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。（）
第5题：
康乐部网管工作规程包括（）
第6题：
客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。
第7题：
酒吧调酒员可以在客人主动的情况下，礼貌友好地陪客人聊天。
第8题：
饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。
第9题：
“三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。
第10题：
当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。