电话服务中心
“一对一”专人服务
客户情绪体验
互联网的应用
第1题：
A.客户投诉
B.客户投保
C.客户退保
D.客户回访
第2题：
基金管理人或代销机构通常设立一个独立的客户服务部门、一套完整的客户服务流程、一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式通过各种渠道为客户服务。 （ ）
第3题：
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()
A.电话服务中心
B.“一对一”专人服务
C.客户情绪体验
D.互联网的应用
第4题：
为了便于客户与售后服务部门联系，销售顾问应将经销商的联系方式贴于驾驶室合适位置，无须客户同意。
第5题：
客户服务的元素不包括：（）
第6题：
基金管理公司通常设立一个独立的客户服务部门、一套完整的客户服务流程、一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式通过各种渠道为客户服务。 （ ）
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A.移送销售督察部门办理
B.由客户服务部门签字认可
C.由客户服务部门签字认可
D.退回客户服务部补充办理
第9题：
客户服务包括客户和企业的客户服务部门。
第10题：
我们可知客户服务的元素不包括：（）