多选题下列关于关键性成功要素(KSF)和关键性业绩指标(KPI)表述正确的有().AKSF通常为定性表述BKSF与KPI是一一对应关系CKPI是对KSF进行量化的财务性指标DKSF能将组织的业绩进行内部或外部竞争对手进行比较

题目
多选题
下列关于关键性成功要素(KSF)和关键性业绩指标(KPI)表述正确的有().
A

KSF通常为定性表述

B

KSF与KPI是一一对应关系

C

KPI是对KSF进行量化的财务性指标

D

KSF能将组织的业绩进行内部或外部竞争对手进行比较

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第1题:

平衡计分卡将关键性衡量指标进行分类,不包括( )。

A.关键指标和普通指标
B.结果性指标和驱动性指标
C.财务指标和非财务指标
D.内部指标和外部指标

答案:A
解析:
通常情况下,平衡计分卡将关键性衡量指标分为:结果性指标和驱动性指标,财务指标和非财务指标,内部指标和外部指标。

第2题:

下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是()。

A.业绩指标和驱动指标
B.客户指标
C.财务和非财务指标
D.内部和外部指标

答案:B
解析:
平衡计分卡的设计,在制定KPI时要明确指标的种类: 1.业绩指标和驱动指标。业绩指标用以说明战略结果,一般属于“滞后指标”,它告诉企业发生了什么。驱动指标属于“超前指标”(或领先指标),它揭示实施战略时关键领域的进展,并用以影响组织中的行为。 2.财务和非财务指标。 3.内部和外部指标。

第3题:

关键性成功要素(CSF)是对于企业的成功至关重要的少数关键目标。识别关键成功要素具有如下好处( )。

A.识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层那些需要控制的事项,并显示出次要的事项

B.能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标

C.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息,以指导信息系统的发展

D.能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较


正确答案:ABCD
解析:本题是对教材相关内容的考核,正确选项为A、B、C、D。

第4题:

企业在制定KPI时要明确指标的种类,即( )。
A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财务指标
C.确定平衡计分卡的评价指标的权重 D.内部和外部指标
E.滞后与超前指标


答案:A,B,D
解析:

第5题:

在制定KPI时要明确指标的种类不包括( )。

A.业绩指标和驱动指标
B.财务指标和非财务指标
C.长期指标和短期指标
D.内部指标和外部指标

答案:C
解析:
P392

第6题:

关于绩效考评指标体系设计,下列说法正确的有( )。

A.岗位职责指标最好不要和KPI重叠
B.工作态度和工作业绩有着必然联系
C.工作态度考评应包括员工本人以外的因素
D.否决指标是那些不能出现异常情况的指标
E.年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI 确认答案

答案:A,D,E
解析:
工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”,但是即使态度不错,能力未必全能发挥出来,并转换为业绩,故选项B错误。工作态度考评要剔除本人以外的因素和条件。由于工作条件好,而做出了好成绩,如果不剔除这一“运气”因素,就不能保证考评的公正性和公平性,故选项C错误。

第7题:

关于下列说法正确的有()。

A.岗位职责指标最好不要和KPI重叠
B.工作态度和工作业绩有着必然联系
C.工作态度考评应包括员工本人以外的因素
D.否决指标是那些不能出现异常情况的指标
E.年度KPI可以分解为季度KPI,月度KPI

答案:B,D,E
解析:
@##

第8题:

以下对于关键绩效指标(KPI)的叙述,不正确的是()

A、应当符合“二八原理”

B、是目标式量化管理指标

C、能抓住业绩评价的重心

D、评价全面


参考答案:D

第9题:

利用平衡记分卡制定KPI时要明确指标的种类不包括( )。


A.业绩指标和驱动指标

B.财务指标和非财务指标

C.定性指标和定量指标

D.内部指标和外部指标

答案:C
解析:

第10题:

关于平衡计分卡关键性衡量指标说法不正确的是()。

A.结果性指标和驱动性指标
B.财务指标和非财务指标
C.内部指标和外部指标
D.组织战略目标的关联程度

答案:D
解析:
通常情况下,平衡计分卡将关键性衡量指标按下列方法分类:结果性指标和驱动性指标;财务指标和非财务指标;内部指标和外部指标。

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