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处理TVM乘客事务时，需以下哪些人员签字（）。

题目
单选题
处理TVM乘客事务时，需以下哪些人员签字（）。
A

客服中心岗

B

乘客

C

客运值班员或以上岗位

D

乘客、客运值班员或以上岗位

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第1题：

什么是由车站值班员在每次更换完tvm机钱箱进行钱箱清点时填写?()

A.《车站营收日报》

B.《钱箱清点报告》

C.《乘客事务处理单》

D.《票务员日营结算单》


参考答案：B

第2题：

车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。


正确答案:“车票无效”、“无票”、“车票折损”、“过期车票”

第3题：

站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知值班员(客运)或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并填写()。

A.《售票结算单》

B.《乘客事务处理单》

C.《车票退款记录表》

D.《特殊情况票款交接记录表》


参考答案：B

第4题：

处理TVM乘客事务时，需以下哪些人员签字（）。

  • A、客服中心岗
  • B、乘客
  • C、客运值班员或以上岗位
  • D、乘客、客运值班员或以上岗位

正确答案:D

第5题：

核对《乘客事务处理单》时，根据TVM/ISM交易凭条核对 中所对应的“事件类型”、“涉及金额”（）。


正确答案:设备事务

第6题：

在AFC系统设备运作正常情况下，车站使用（）售卖单程票，（）处理异常乘客事务，（）处理车票扣值，（）查询车票信息。（）

  • A、TVM、BOM、AGM、TCM
  • B、BOM、TVM、AGM、TCM
  • C、AGM、TVM、BOM、TCM
  • D、BOM、AGM、TVM、TCM

正确答案:A

第7题：

车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为（）、（）和（）三类，分区填写。


正确答案:“设备事务”、“乘客事务”、“其他事务”

第8题：

什么一般用于车站发生tvm机少找零、卡币、卡票、发售无效票等特殊情况,需在半自动售票机上进行相关乘客事务处理时填写?()

A.《钱箱清点报告》

B.《车站营收日报》

C.《乘客事务处理单》

D.《票务员日营结算单》


参考答案：C

第9题：

车票余额不足应当如何处理（）

  • A、在BOM上查询车票使用记录
  • B、乘客需补交不足金额
  • C、填写“乘客事务处理单”
  • D、查询TVM的机器交易记录

正确答案:B

第10题：

以下哪些乘客事务需值班站长现场确认（）。

  • A、TVM找零发现非标准币
  • B、乘客补付费出站票后找回原单程票
  • C、乘客持非本-站更新的单程票无法出站
  • D、乘客持单程票进站后无法搭乘末班车要求退票

正确答案:B,D

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