第1题：
要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素质。
第2题：
入职培训是饭店培训最基础、最重要的培训，其目的是（）。
第3题：
A.饭店的财务经营状况
B.饭店的市场
C.饭店的竞争优势
D.饭店产品的生命周期
E.饭店的销售人员素质
第4题：
结核病防治督导要求市级业务人员每年至少对各县督导4次
第5题：
饭店督导管理
第6题：
四星级饭店要求服务人员的（）较高。
第7题：
饭店之间的竞争本质、最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争。
第8题：
督导是饭店业中的（）。
第9题：
简述饭店督导人员的作用
第10题：
（）是特许经营督导体系运行的前提。