全陪小张带团乘火车旅游,当火车途径某地停靠时,两名客人下车购买物品,由于忽视了开车时间结果误了上火车。请问:小张工作有失

题目
问答题
全陪小张带团乘火车旅游,当火车途径某地停靠时,两名客人下车购买物品,由于忽视了开车时间结果误了上火车。请问:小张工作有失误吗?这时小张应该怎么办?
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第1题:

某旅游团计划于8月6日乘火车离开z市去u市.地陪江钰下午带团游览后,于17:00将该团带到市中心购物,17:30该团上车后发现少了1名游客.于是,江钰让领队照顾该团在原地等候,自己和全陪分头去找这名游客,等找到这名游客开车到火车站时,该团所乘的火车已开走.请分析造成这次误车事故的原因是什么?江钰应采取什么补救措施?


正确答案:
(1)造成这次误车事故的原因是地陪江钰安排日程不当,即离开车站的当天不应安排旅游团购物;
  (2)地陪江钰应采取以下补救措施:立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助;请旅行社尽快与车站联系,争取让游客尽快改乘后续班次离开本站,或采取改乘其他交通工具前往下一站;稳定游客情绪,安排好滞留期间的食宿、游览事宜;及时通知下一站,对日程做相应的调整;向游客赔礼道歉。

第2题:

地陪带团到达机场(车站、码头)要留出充裕的时间,要求乘火车提前( )。

A、40分钟

B、60分钟

C、1.5小时

D、2小时


正确答案:B

第3题:

地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间,具体要求是( )。

A、出境航班提前2小时,国内航班提前90分钟,乘火车提前l小时

B、出境航班提前l小时,国内航班提前90分钟,乘火车提前30分钟

C、出境航班提前90分钟,国内航班提前l小时,乘火车提前30分钟

D、出境航班提前2小时,国内航班提前90分钟,乘火车提前40分钟


正确答案:A

第4题:

在送旅游团去机场、火车站、码头时,地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?


正确答案: 地陪导游人员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是:
(1)乘国际航班应提前2小时抵达机场。
(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场。
(3)乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头。

第5题:

某旅游团队乘火车道云南游览,由于时值旅游旺季,原定的全部火车软卧票只能提供一部分,其余均为硬卧票。如果你是该团的全陪导游,怎样做才能让客人满意?


正确答案: (1)跟客人耐心解释旅游旺季造成的不便望各位游客能多多体谅。
(2)报告旅行社,通过提高其他服务标准等作为游客的补偿,并征得游客同意,请求其签字确认同意。
(3)事后向游客进行适当补偿。

第6题:

地陪在送站时,若游客是乘火车离开,旅游团应在( )抵达车站。

A、火车离站前40分钟

B、火车离站前60分钟

C、火车离站前90分钟

D、火车离站前120分钟


正确答案:B

第7题:

乘火车旅游时,应事先请领队分配好卧席,无领队时,由全陪负责此项工作。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第8题:

在送乘火车离开的散客时,导游员同客人道别分手离开的时间应是( ).

A.到达火车站后

B.火车开车离开后

C.客人上车后

D.把客人在候车室安顿好后


正确答案:D

第9题:

乘火车旅行,应事先请()分配好包房、卧铺铺位。

  • A、旅游者
  • B、领队
  • C、全陪
  • D、地陪

正确答案:C

第10题:

全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时,应协助旅游者上车,并为他们分配好包房。


正确答案:错误

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