客运服务员工作主要特点包括：（）。

第1题：

第2题：

客运服务员在工作中要做到（）。

• A、微笑服务
• B、举止文明
• C、态度诚恳
• D、做到温馨服务

第3题：

第4题：

汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和（）。

• A、客运秩序管理工作
• B、站内业务管理工作
• C、车辆参营者服务工作
• D、客运途中服务工作

第5题：

汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。

• A、文化素养
• B、工作作风
• C、个人修养
• D、精神境界

第6题：

应该由（）来完成清洁贵宾房（包括为贵宾服务）的工作。

• A、身业务强的服务员
• B、个人修养好的服务员
• C、中级服务员
• D、知识面宽的服务员

第7题：

客运服务员仪容包括发饰、面部、手部、饰物、（）等部分。

• A、个人卫生
• B、着装
• C、脖颈
• D、色彩搭配

第8题：

第9题：

“观察旅客情况，查看携带物品，制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责（）。

• A、值班站长
• B、广播员
• C、迎门服务员
• D、问事处服务员

第10题：

论述秦沈客运专线铺轨作业的主要特点？