问题：多选题企业的CRM战略可以分为（）。A拉链式战略B扣钩式战略C维可牢战略D互动式战略E利基战略
查看答案
问题：问答题基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作。
问题：多选题影响新业务的新客户的主要有（）。A老业务的运行情况B新业务的发展情况C客户的满意程度D企业的发展状况
问题：问答题普通万向节要实现等速传动，在安装时需要满足哪些条件？
问题：单选题（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。A经济收益B溢价收入C客户的附加价值D客户信息价值
问题：判断题在悬架压缩行程中，减振器阻尼力较小，以便充分发挥弹性元件的弹性作用，缓和冲击。减振器起主要作用。A 对B 错
问题：判断题时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。A 对B 错
问题：单选题在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）A非蓄意摒弃的客户B蓄意摒弃的客户C低价寻求型客户D条件丧失型流失客户
问题：判断题在自动变速器中使用数个多片湿式制动器，为使其停止动作时油缸排油迅速，其油缸内设置有单向阀钢球。A 对B 错
问题：判断题手动变速器各档位的传动比等于该档位所有从动齿轮齿数的乘积与所有主动齿轮齿数的乘积之比。A 对B 错
问题：填空题制动控制的参数一般为（）、（）以及（）的三者综合。
问题：单选题东风EQ1090型汽车转向盘自由转动量为（）。A 5°～10°B 10°～15°C 15°～30°D 30°～42°
问题：填空题汽车制动系主要由（）装置、（）装置、（）装置和（）组成。
问题：判断题合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。A 对B 错
问题：填空题数据库营销的本质是提供了一个关于市场行情和顾客信息的数据库，它主要在于强调运用市场营销策略的目的性和结果，即（）和（）。
问题：多选题从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）A优质类客户关系B低质类客户关系C时尚类客户关系D问题类客户关系E忠诚类客户关系
问题：单选题企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）A 生产者——中间商——消费者B 生产者——消费者C 中间商——消费者D 生产者——中间商
问题：判断题顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。A 对B 错
问题：判断题忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。A 对B 错
问题：填空题（）即客户在消费过程中的情感，是指客户在产品或服务的消费过程中所经历的一系列情感。
