营业主管
支行长
柜员
销售主管
第1题：
根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。
第2题：
每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。
第3题：
普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
第4题：
网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。
第5题：
对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作
第6题：
大堂经理做好内部协调工作的要点错误的是（）。
第7题：
网点负责人的履职规范中，每日网点营业期间要指导以下哪一项人员做好营业场所内的客户分流以及巡视工作？（）
第8题：
大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）
第9题：
大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.
第10题：
营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。