违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。

题目
多选题
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。
A

关怀回访

B

电话营销

C

交易办理

D

风险提示

E

信息搜集

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。

A、项目管理

B、电话外呼

C、直接调查

D、人工回访


参考答案：A

第2题：

11185客服中心电话营销采用项目管理方式,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第3题：

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程


参考答案：A,D

第4题：

服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式


正确答案:正确

第5题：

客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）

  • A、呼入式客户服务中心
  • B、综合客户服务中心
  • C、呼出式客户服务中心
  • D、单一客户服务中心

正确答案:A,C

第6题：

11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。

A、电话调查

B、客户关怀

C、电话营销

D、客户管理


参考答案：A,B,C

第7题：

呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。

  • A、市场营销
  • B、客户挽留
  • C、通知与客户关怀
  • D、市场调查

正确答案:A,B,C,D

第8题：

11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。

A、客服中心

B、在线支付

C、电话营销

D、坐席外包


答案：B

第9题：

电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。

  • A、关怀回访
  • B、电话营销
  • C、交易办理
  • D、风险提示
  • E、信息搜集

正确答案:A,B,D

第10题：

首问责任人是指：当客户前来或打电话给服务中心要求服务时，客户所接触到服务中心的（）。

  • A、客服主任
  • B、第一个员工
  • C、客服经理
  • D、项目经理

正确答案:B

更多相关问题
相关内容