问题:下列哪些是邮政11185为客户提供的增值服务项目()。A、电话营销B、鲜花礼仪C、飞机票订购D、普通业务受理
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问题:制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性,快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面()。A、调查客户群体特征B、调查经济环境C、调查客户的消费特征D、了解客户对快递服务的需求程度
问题:下列哪一项查询服务是电子商务速递客户专门享有的?()A、短信5185B、EMS官方网站C、淘宝网EMS专区D、营业窗口
问题:下列对于递送名片的描述正确的是()。A、要把名片正面正方向朝对方递送B、互换名片时直接放入口袋C、次序是由下级或访问方先递名片D、介绍时,应由后被介绍的一方递名片
问题:快递企业寻找新的尚未被占领但有潜在需求的市场,这属于哪种市场定位策略?()A、避让定位策略B、迎头定位策略C、重新定位策略D、创新定位策略
问题:简答麦肯锡的市场细分程序七步法。
问题:快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务,这种目标市场选择策略属于()。A、完全差异性策略B、市场专业化策略C、产品专业化策略D、选择性专业化战略
问题:与快递客户沟通的目的是什么?
问题:简答客户满意度与客户忠诚度的关系。
问题:开发全球性的企业客户时快递企业需要具备哪些条件?
问题:中国邮政速递在下列()方面在国内具有绝对的优势?A、运送费用B、服务价格C、网络支撑D、服务人员素质
问题:客户的哪些信息在整个快递企业内是可以公开共享的?()。A、客户通过客户服务中心反馈的问题B、客户的住址C、客户收入水平D、售后服务的记录
问题:对客户调查资料汇总的分类一般分为()。A、客户需求的分布区域B、对运费的承受能力C、对快递企业的信任度D、对安全性的要求
问题:在电梯引导客户时,快递服务人员应做到()。A、先进先出B、先进后出C、后进先出D、后进后出
问题:与客户交谈时应避免哪些方面的语言?
问题:快递市场定位要体现()的快递服务模式。A、客户为中心B、降低客户的经营成本C、伙伴式、双赢策略D、服务社会、服务国家
问题:市场咨询法的优点是()。A、比较节省时间B、信息客观准确C、费用较低D、适用地域范围广
问题:拜访客户的时间最长不要超过()。A、15分钟B、30分钟C、1个小时D、2个小时
问题:制定有针对性的的电子商务专项营销方案,可以为快递企业明确()。A、详细的营销技巧B、推进措施C、资费规范D、考核办法
问题:对于拜访的言行方面描述正确的是()。A、一定要主动向对方问好B、可以先向地位、身份最高的人问候C、主人开门后可以自行进入D、就座时要同主人一起就座