问题:单选题关于编码,下例正确的是()A 班组编码长度为3位B 班组编码长度为4位C 班组编码长度为2位D 班组编码长度为6位
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问题:多选题呼叫中心平台的一些重要的部分()采用了热备份方式,以保证系统的稳定可靠。AIVRBPROXYCCCSDCTI_SERVER
问题:问答题在启动CCS时报错:加载CCS.INI失败,试简述该如何定位问题、报错的原因及解决办法。
问题:单选题对于VP台加载的智能语音,制作时必须将其抽样率设定为()。A 4000B 6000C 8000D 10000
问题:多选题呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有:()。A排队机的SPT板B排队机SIG板C智能外设VP台D智能外设FP台
问题:多选题座席无法签入,有以下几种情况()。AAPC卡坏BDP系列软件使用不当,CQ02APC卡参数不一致C1D线有问题,如断路、接触不良DAIT板坏EASL板坏
问题:多选题对客服系统中的软件下面说法正确的是:()。A多个IVR之间采用的是负荷分担的方式B一个排队机可以连接多个ICD平台C客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担D当CTI SERVER出现故障的时候,ICD平台还可以接入来话
问题:判断题1860和1861流程都是可以通过配置注册表进行语种的选择,即LanguageCount项为1表示只开通普通话;=2,提示选择“1”普通话,“2”英语;>2,提示选择“1”普通话,“2”粤语,“3”英语。A 对B 错
问题:单选题下面对CCS启动过程的描述,正确的是()。A 直接启动为主用CCSB 直接启动为备用CCSC 根据CCS.INI配置,启动为主用CCS或者备用CCSD 首先运行在备用状态,然后尝试与其它的CCS通讯,一旦通讯成功,立即将自己置为备用,表明网上已经有一个主用CCS
问题:填空题传真服务器支持数据库连接、前置机、()、()、()等多种连接方式。
问题:问答题在系统中,用户证实障碍已经消除以后,系统自动进行归档并计算有关历时数据,包括哪些。
问题:单选题ICDCONFIG目录为平台运行时所需配置文件的共享存放路经,以下文件中哪一个不属于平台配置文件()。A ICD、INIB CCS、INIC CCSUSER、DATD VP、INIE PROXY、INI
问题:多选题ICD系统IVR、CCS、PROXY运行时使用配置文件放在()目录下。A主用CCS的共享目录ICDCONFIGB备用CCS的共享目录ICDCONFIGC主用CCS的共享目录SERVICED备用CCS的共享目录SERVICE
问题:判断题传真应用服务器安装后,将安装目录设置为共享,并授予所有用户读写权限。安装目录下的tiff.bmp作为传真文件的背景文件,可对此文件进行绘制,以作广告等用途。tiff.bmp的高度*宽度为1500*1728。A 对B 错
问题:多选题CCS作为呼叫中心平台的核心部件,完成呼叫的控制,提供与呼叫同步的用户数据及监视信息,它具有的功能是()。A完成与智能排队机的接口功能,向客户端应用程序提供统一的编程接口B完成呼叫的控制,包括呼叫的定向及重定向,与呼叫相关的资源管理C业务流程自启动功能,自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程,即不需要接入码的流程D话务员的管理
问题:多选题170/1861自动话费查询流程要能在IVR上正确加载,必须有以下DLL支持()。AICD1861.dllBTIFF、DLLCSMEIDll、DLLDAPTCI、DLL
问题:多选题查修员回单时,若提示回单成功,则描述正确的是()A测试无障B总线忙C用户忙D以上全错
问题:多选题相比C/S结构,三层结构具有非常优越的特点,下面描述正确的有()。A具有同时访问多种数据库的能力B第二层的应用逻辑层(应用服务器)收敛多个表示层(座席)的数据组合成数据请求发送给数据服务层(数据库)并将得到相应的数据回送给表示层C表示层不直接连接数据库,提高了安全性D当数据库发生变化时,只要修改应用逻辑层(应用服务器)即可,无需修改表示层(座席)软件
问题:多选题ICD平台采用的是Client/Server形式的三层结构,从整个平台的结构来看分为()三层。A业务交换层B业务支撑层C业务处理层D业务实现层
问题:判断题在ICD平台配置的数据源设置中,当对应的数据源没有备份数据库时,备份数据库取值为‘-1’。A 对B 错