问题：并挂两国国旗时，东道主的国旗应在（）。A、左边B、右边C、上边D、中间
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问题：住店客人要求房好保密时不应给与处理。
问题：前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。A、完美B、差异C、安全D、社会公益
问题：按照国际惯例，酒店客房的计价方法有哪几种？
问题：什么是前厅服务质量过程控制的关键？
问题：行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。A、客人左侧B、客人右侧C、客人身后1.5米处D、客人身后3米处
问题：在室内装饰美学中，（）韵律是指有规律的纵横穿插，而产生的一种韵律。A、起伏B、高音C、交错D、排列
问题：大型饭店前厅部为激励员工可采用的方式之一是（）。A、兼作数项工作；B、定期互换工作；C、轮休制；D、顶岗定员
问题：考察培训对象已掌握知识程度的提问形式是（）提问。A、激励式B、答辩式C、启发式D、测试性
问题：电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。A、执行合同B、优质服务C、节约时间D、沟通
问题：旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房
问题：前厅部人员应具备一定的应变能力。
问题：做好接待访客安全控制应采取的措施主要有哪些？
问题：前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单
问题：饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
问题：宾客档案应包括哪些内容？
问题：（）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐渐降低价格。A、冲击式报价法B、利益引诱法C、高码讨价法D、三明治式报价法
问题：前厅部为整个饭店的（）。A、大脑B、神经中枢C、心脏D、门面
问题：叫醒服务应注意哪些问题？
问题：客房预订的方式主要有哪些？
