问题：前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单
查看答案
问题：处理进店邮件的基本要求是守密。
问题：规范前厅服务人员的操作有何重要意义？
问题：并挂两国国旗时，东道主的国旗应在（）。A、左边B、右边C、上边D、中间
问题：礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行表象。
问题：旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房
问题：前厅部人员应具备一定的应变能力。
问题：客房商品的价值不会随时间而消失。
问题：宾客档案应包括哪些内容？
问题：住店客人要求房好保密时不应给与处理。
问题：客房预订的方式主要有哪些？
问题：前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、呈交客房营业日报B、报告在店贵宾情况C、提交预订情况分析报告D、服务费收入日报表
问题：（）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐渐降低价格。A、冲击式报价法B、利益引诱法C、高码讨价法D、三明治式报价法
问题：饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
问题：要正确使用报价方法，所谓的夹心报价法是指（）A、高码讨价法B、三明治式报价法C、利益引诱法D、折扣报价法
问题：对总统套间的特点描述不恰当的是（）。A、设计创意独特B、其装饰和布置极为考究，设备用品豪华C、只负责接待总统和政府首脑入住D、主题极贤文化色彩
问题：客人拿着非本人的身份证来住房时，怎么办？
问题：电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。A、执行合同B、优质服务C、节约时间D、沟通
问题：关于美国人的主要社交习俗，下列说法错误的是（）。A、美国人饮食忌油腻B、美国人忌讳数字“13”C、美国人忌谈个人私事，如年龄、婚姻状况等D、喜欢吃动物内脏
问题：饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一间客房的当前状况。A、客房现状B、客房预订状况C、客房长期状况显示系统D、客房中期状况显示系统
