问题:在室内装饰美学中,()韵律是指一种规律的增减可大可小,从而产生时高时低的变化。A、平和B、高音C、起伏D、交错
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问题:在中国的传统国的传统观念中,童叟无欺、诚实守信、反对为富不仁属于()。A、博爱精神B、廉耻观C、进取精神D、商业道德
问题:()是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房,然后从察言观色中逐渐降低价格。A、冲击式报价法B、利益引诱法C、高码讨价法D、三明治式报价法
问题:如果客人订了票又退票应如何处理?
问题:饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。A、VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后,要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
问题:客房预订的方式主要有哪些?
问题:使用干粉灭火器时,首先拔下保险销,然后一手握紧喷嘴胶管,对准燃烧物体,另一手握住(),拉起提环,喷出粉末。A、提把B、虹吸管C、压把D、卡带
问题:并挂两国国旗时,东道主的国旗应在()。A、左边B、右边C、上边D、中间
问题:提高客人满意率必须从何做起?
问题:前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单
问题:住店客人要求房好保密时不应给与处理。
问题:行李员递送邮件、报刊的顺序是什么?
问题:客人抵店后()小时之内,留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。A、10B、12C、18D、24
问题:电话预订客房能使双方达到有效()的目的。A、执行合同B、优质服务C、节约时间D、沟通
问题:如何防止跑账、漏账?
问题:前厅部人员应具备一定的应变能力。
问题:旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房
问题:宾客档案应包括哪些内容?
问题:目前全球最大的客房预订专业组织是()国际预订组织。A、NOKIAB、SUMMTTC、SRSD、UTELL(尤特)