清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。

第1题：

下列清扫工作符合规范的是（）。

• A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
• B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
• C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
• D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张

第2题：

住客不在房，（）让来访客人将礼品放入房内。

• A、可以
• B、不可以
• C、看情况决定

第3题：

客房服务员在房内作业时，若客人不在房内，应用（）将房门挡住。

第4题：

客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要，而只能满足住客的个别的特殊的需要。

第5题：

客房门后张贴（），客房内备有手电筒，以备客人紧急疏散时使用。

第6题：

客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。

• A、追回客人，责令赔偿
• B、立即通知房务中心
• C、立即记录于工作日志
• D、立即通知工程部

第7题：

一般不提倡在客房内会晤来访的客人。

第8题：

发现客房门开着，如客人在房内，要提醒客人关门。

第9题：

清扫客房卫生时，应拉开窗帘，使房内光线充足。

第10题：

酒店房间的电话铃声应调到（）；酒店客房内的电话机应摆放在（）。