伴随对饭店的（）而发生的投诉为建设性投诉。
第1题：
在客人投诉方式中，（）是对饭店声誉影响最小的一种方式。
第2题：
处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。
第3题：
客人被激怒且情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为批评性投诉。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。
第5题：
发起恶意评价的投诉需要满足哪些条件？（）
第6题：
客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为（）。
第7题：
因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。
第8题：
处理客人投诉时，下面选项正确的是( )。
A.客人永远正确
B.保护客人利益也不能损坏饭店利益
C.顺着客人抱怨饭店
D.为平息投诉，讨好客人
第9题：
电梯控制失灵所导致的投诉属于（）。
第10题：
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（）。