客户忠诚度可以用()标准衡量。

题目

客户忠诚度可以用()标准衡量。

  • A、客户的重复购买次数
  • B、客户购买的挑选时间
  • C、客户对价格的敏感程度
  • D、客户对竞争产品的态度
  • E、客户对质量问题的承受能力
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题:

衡量客户忠诚度的标准包括()

A.对价格或质量的态度

B.重复购买率

C.情感

D.购买支出份额


参考答案:ABCD

第2题:

以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准()

  • A、客户重复购买率
  • B、客户需求满足率
  • C、客户对商品的认可度
  • D、客户购买时的挑选地点

正确答案:D

第3题:

客户忠诚度的衡量标准主要有()。

A.客户重复购买率

B.客户对本企业产品品牌的关心程度

C.客户需求满足率

D.客户对产品价格的敏感程度


正确答案:ABCD

第4题:

客户忠诚度的重要性可以用客户的()来体现。

  • A、终生价值
  • B、购买率
  • C、期望
  • D、满意度

正确答案:A

第5题:

从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是()。

  • A、客户对企业产品的感知质量
  • B、客户的期望
  • C、客户的关系价值
  • D、客户忠诚度

正确答案:A

第6题:

客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。


正确答案:客户对价格的敏感程度;客户对竞争品牌的态度

第7题:

客户忠诚度的衡量标准是什么?


正确答案: (1).客户重复购买率。
(2).客户对本企业产品品牌的关心程度。
(3).客户需求满足率。
(4).客户对产品价格的敏感程度。
(5).客户对竞争产品的态度。
(6).客户对商品的认可度。
(7).客户购买时的挑选时间。
(8).客户对产品质量事故的承受力。

第8题:

客户忠诚度可以用()标准衡量

A. 客户的重复购买次数

B. 客户购买的挑选时间

C. 客户对价格的敏感程度

D. 客户对竞争产品的态度

E. 客户对质量问题的承受能力。


正确答案:ABCDE

第9题:

客户期望的服务质量可以用()来表示。

  • A、公司价值
  • B、客户让渡价值
  • C、客户忠诚度
  • D、客户关系价值

正确答案:B

第10题:

衡量消费者品牌忠诚度高低的标准是什么?


正确答案:品牌忠诚度的高低,可用顾客重复购买次数、购买挑选时间和对价格的敏感程度等标准进行衡量。