问题：芭蕾舞演员追求的是一种零缺陷也就是（）。因为任何一个细小环节的疏忽，都会影响最终演出的质量和观众的美感。A、吹毛求疵B、变态追求C、完美的境界D、愚蠢的追求
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问题：组织经常为我们员工的工作支付许多不符合要求的代价，下列不属于不符合要求的代价的内容是（）。A、重复劳动B、补救缺失C、过时劳动D、必要的劳动
问题：“三不原则”指的是什么（）。A、不接受不良品B、不生产不良品C、不传递不良品D、不销售不良品
问题：小习惯是对自己综合素质最真实的反映。一些不良的（）很有可能会影响人们的工作和前途。A、行为B、小习惯C、思想D、工作方法
问题：创建可信赖的质量文化的目的是什么（）。A、让企业强大B、打出品牌C、预防在先、无火可救D、提高企业的诚信度
问题：避免双重标准是零缺陷所确定的5个工作准则之一。
问题：领导者的信息角色包括（）。A、信息监听者B、指挥者C、信息传播者D、发言人
问题：企业有了流程化管理就一定能做到第一次就把事情做对。
问题：协作能大大增加成功的几率。仅靠一个人的力量不可能做到的事情，如果通过互相合作，可能会轻而易举地获得成功。
问题：人们计划与策略的选择、方法与工具的应用本质上由（）所决定。A、行为B、思想C、利益D、目标
问题：“第一次把事情做对”理念的核心元素有哪些（）。A、确定工作目的B、建立一次做对的基本准则C、消除达成一次做对准则的障碍D、努力工作
问题：打造一个优秀的系统和平台其核心就是改变我们的文化。
问题：一个优秀的经营者，必须时刻关注（），努力适应并符合其需求。A、企业目标的变化B、消费者的需求变化C、社会环境的变化D、企业自身的变化
问题：零缺陷的工作，就是要树立“99%=0”的思想，如果100件产品有99件优良，只要有一件有缺陷则是不符合工作标准。
问题：量化管理的三要素（）。A、时量B、数量C、质量D、分量
问题：缺乏关注只能靠自身来修正，但不能通过人们对道德与价值观精确的再评估。漫不经心是一个态度问题。
问题：“多包一层塑料袋”的故事告诉我们：超过顾客的要求往往给顾客带来不必要的麻烦。
问题：企业的经营管理最忌讳领导在（）优柔寡断、朝令夕改，造成员工无所适从，因此也无法让员工第一次就把事情做对。A、市场方向和政策方面B、企业目标和发展方向C、发展方向和政策方面D、产品质量和发展方向
问题：对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致（）。A、才华B、激情C、价值取向D、人生追求
问题：在工作中如何才能定义清楚“对”与“错”，才能保证工作过程中每一个环节都处于受控状态（）。A、仔仔细细制定要求B、与他人协调工作以符合要求C、避免双重标准D、高度重视预防
