问题：打造一个优秀的系统和平台其核心就是改变我们的文化。
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问题：（）是正确行动的系统，在错误出现之前就消除错误的成因。A、预防B、控制C、改正D、检查
问题：小习惯是对自己综合素质最真实的反映。一些不良的（）很有可能会影响人们的工作和前途。A、行为B、小习惯C、思想D、工作方法
问题：领导者的信息角色包括（）。A、信息监听者B、指挥者C、信息传播者D、发言人
问题：在工作中如何才能定义清楚“对”与“错”，才能保证工作过程中每一个环节都处于受控状态（）。A、仔仔细细制定要求B、与他人协调工作以符合要求C、避免双重标准D、高度重视预防
问题：事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
问题：只有仔仔细细制定要求才能保证工作的每一个环节都不出错，工作过程才能顺利地进行，而且省时又省钱。
问题：人们计划与策略的选择、方法与工具的应用本质上由（）所决定。A、行为B、思想C、利益D、目标
问题：零缺陷的工作，就是要树立“99%=0”的思想，如果100件产品有99件优良，只要有一件有缺陷则是不符合工作标准。
问题：一个优秀的经营者，必须时刻关注（），努力适应并符合其需求。A、企业目标的变化B、消费者的需求变化C、社会环境的变化D、企业自身的变化
问题：人生旅途中，每一个人都可以寻找的帮助包括：（）等。A、亲人和朋友B、事业上的领路人和人生导师C、工作上的伙伴和上级领导，甚至素昧平生的人D、上述答案都对
问题：创建可信赖的质量文化的目的是什么（）。A、让企业强大B、打出品牌C、预防在先、无火可救D、提高企业的诚信度
问题：什么是一个国家、一个民族的永恒要求（）。A、善良B、诚实、守信C、韬光养晦、卧薪尝胆D、强盛、实力
问题：“三不原则”指的是什么（）。A、不接受不良品B、不生产不良品C、不传递不良品D、不销售不良品
问题：确保为每项任务确定正确的要求是领导的任务之一。
问题：有些员工认为工作中有些小问题是可以接受的，但他们又不愿意看到消费者的投诉，而许多投诉恰恰是由于小问题引发的。这其实就是（）造成的。A、量化标准B、双重标准C、质量标准D、时量标准
问题：为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对（）。A、因为做的事不一定是自己想要的B、因为没有事先预防C、因为做的事不一定正确D、因为没有总结经验，随时应变
问题：顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
问题：缺乏关注只能靠自身来修正，但不能通过人们对道德与价值观精确的再评估。漫不经心是一个态度问题。
