问题：创建可信赖的质量文化的目的是什么（）。A、让企业强大B、打出品牌C、预防在先、无火可救D、提高企业的诚信度
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问题：领导者的信息角色包括（）。A、信息监听者B、指挥者C、信息传播者D、发言人
问题：企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
问题：预防的核心方法是什么（）。A、把错误分类B、改进工作过程C、找出错误发生的原因D、及时改正
问题：团队成员之间，每一个成员都具有自己独特的一面，取长补短，互相合作所产生的合力，要大于两个成员之间的力量总和，这就是“1+1>2”的道理。
问题：在工作中如何才能定义清楚“对”与“错”，才能保证工作过程中每一个环节都处于受控状态（）。A、仔仔细细制定要求B、与他人协调工作以符合要求C、避免双重标准D、高度重视预防
问题：“三不原则”指的是什么（）。A、不接受不良品B、不生产不良品C、不传递不良品D、不销售不良品
问题：第一次就做对：（）。A、代价最低B、代价最高C、无任何代价D、代价都一样
问题：当要求达到结果时，可以运用“目标倒推”法，对（）等有一个清晰的概念，那么就行动起来，马上去做。A、目标确定B、过程控制C、错误预防D、目标确定、过程控制、错误预防、标准建立
问题：有些员工认为工作中有些小问题是可以接受的，但他们又不愿意看到消费者的投诉，而许多投诉恰恰是由于小问题引发的。这其实就是（）造成的。A、量化标准B、双重标准C、质量标准D、时量标准
问题：零缺陷的工作，就是要树立“99%=0”的思想，如果100件产品有99件优良，只要有一件有缺陷则是不符合工作标准。
问题：一个优秀的经营者，必须时刻关注（），努力适应并符合其需求。A、企业目标的变化B、消费者的需求变化C、社会环境的变化D、企业自身的变化
问题：“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”说明了什么（）。A、世界上不存在门门通的全才B、人贵在有自知之明C、我们应该扬长避短D、认清自己是很难的
问题：人们计划与策略的选择、方法与工具的应用本质上由（）所决定。A、行为B、思想C、利益D、目标
问题：第一次就把事情做对，取得的（）。A、效果一般、效率最高B、效果最好、效率最高C、效果最好、效率一般D、效果一般、效率一般
问题：小习惯是对自己综合素质最真实的反映。一些不良的（）很有可能会影响人们的工作和前途。A、行为B、小习惯C、思想D、工作方法
问题：打造一个优秀的系统和平台其核心就是改变我们的文化。
问题：为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少（）。A、没有计划B、不懂协作的重要性C、发现错误没有及时改正D、自我要求低
问题：缺乏关注只能靠自身来修正，但不能通过人们对道德与价值观精确的再评估。漫不经心是一个态度问题。
问题：克劳士比写下的人类世界创立以来最古老的这个法则之一，第一次就把事情做对，需要的时间（）。A、最多B、很多C、比较多D、最少
