顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。
第1题：
A、技术质量
B、形象质量
C、服务质量
D、职能质量
第2题：
第3题：
电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
第4题：
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。
A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
第9题：
第10题：
（）是指服务的产出，即客户从服务中得到的东西。