问题：5W——30属于（）。A、矿物机油B、合成机油C、冬季机油D、秋季机油
查看答案
问题：科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示（）。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录
问题：在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息
问题：保修期内免费更换的服务零件的保修期（）A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里（以先到为准）的保修D、两年或40000公里（以先到为准）的保修
问题：例举常用欢迎礼貌用语（3个以上）和服务禁忌语（5个以上）。
问题：在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。
问题：对于雪佛兰2011款景程的动力配备，以下描述是正确的（）。A、薄壁气缸体B、源自德国欧宝的发动机C、DVVTD、四速自动变速箱
问题：奔驰GLK的车身长度为（）mm。A、4508B、4528C、4558D、4578
问题：备胎能否长时间使用？
问题：有一位客户打来电话说他的汽车发生的故障已经修了几次仍没有修好。服务顾问首先应当做什么（）A、弄清本服务站是否曾经修过这辆车B、提议将车立即送到本服务站C、请客户提供以前的维修单D、向客户解释说，有时一个故障可能要经过多次努力才能修复
问题：客户预约流程中用到的辅助工具有（）A、欢迎看板B、互动检查表C、预约信息登记、统计表D、预约宣传看板
问题：与客户交流时，使用赞美的好处有（）。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪
问题：07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。（）A、3个B、4个C、5个
问题：下列那个系统属于发动机基础构造中的五大系统（）A、冷却系统B、润滑系统C、点火系统D、制动系统
问题：在继续致电客户执行标准中，在接下来的（）天内重新拨打客户电话（）次；
问题：正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）A、1星级B、2星级C、3星级D、4星级E、5星级
问题：下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对
问题：对于在修理过程中有变更的修理项目，需（）。A、口头告知用户B、等到结算后在结算单中增加相关内容请客户签字C、修理过程中在委托书中增加相关内容并请客户确认D、以上都不对
问题：客休关怀流程中的行为规范包括（）A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转
问题：对于投诉应填写（）A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单
